パートナー様インタビュー株式会社電通デジタル 様

  お二人のお役割について教えてください

  貴社のミッション・モットーはなんでしょうか？

  どのようなお客様に、HeartCore CMSをご提案いただいておりますか？

• 松永様：データベースが活用できるのはHeartCore CMSの特徴だと思います。例えば、業界としては製造業など、製品・サービスの管理が必要とされるようなお客様であったり、会員管理サイトのような、特にDXPを必要とされているお客様にご提案することが多いです。
  また、業種問わず、さまざまなお客様のビジネス環境に合った業務フローを提供できるのも特徴のひとつだと考えています。
  CMSというと、フロントの機能表示や利便性にフォーカスが当たることも多いと思うのですが、サイト規模の大きいお客様ですと複数部署で運用していたり、外部の制作会社への委託があったりとガバナンスの管理が非常に重要です。HeartCore CMSは管理画面を運用やユーザーごとにカスタマイズすることも可能ですので、業務に合わせた柔軟なフローを提供ができるのは大きなメリットだと感じています。複数のステークホルダーがいる中でも、現場の運用を大きく変えることなく導入できるCMSだと思います。
  HeartCore CMSは管理画面を運用やユーザーごとにカスタマイズすることも可能ですので、業務に合わせた柔軟なフローを提供ができるのは大きなメリットだと感じています。複数のステークホルダーがいる中でも、現場の運用を大きく変えることなく導入できるCMSだと思います。

• 

  「管理画面を運用やユーザーごとにカスタマイズすることも可能
  業務に合わせた柔軟なフローを提供ができるのは大きなメリット」

  実際には、どのようなお客様にHeartCore CMSをご利用いただいているのでしょうか？

  ハートコアとの協業という点では、どのような印象をお持ちですか？

• 宮田様：半期に一度開催いただいているパートナー総会で、他のパートナーとコミュニケーションを取れることが印象的です。 特に、他製品の同様のイベントとは違ってコミュニティのような雰囲気があり、その中で、HeartCore CMSをどう活用してお客様の支援をしてけるかというディスカッションができるため、その後のご提案にも役立っています。

• 

  「パートナー総会は、他製品の同様のイベントとは違って
  コミュニティのような雰囲気」

  最後に、貴社としての今後の展望とアピールポイントを教えてください。

• 宮田様：弊社のテクノロジー領域の強みはデジタルエクスペリエンスプラットフォームを中心とした複合ソリューションの提供ができる点だと思っています。最近は顧客接点がどんどん多様化しており、チャネル・デバイスを問わずカスタマージャーニー全体でシームレスなデジタルエクスペリエンスを提供していく必要性が高まってきていると感じています。
  顧客接点を“Webサイト”、“CMS”といった点で捉えるのではなく、企業が持っているデータや顧客から収集したデータを活用しながら、全体を捉えたより良い顧客体験を、戦略立案から構築までノンストップで提供していけるのが強みだと考えています。

  データの活用に始まり、顧客体験の戦略をどう立案していけばよいかわからない、といったお悩みをお持ちのお客様にも、トレンドに合わせながら各クライアント企業に寄り添った支援をさせていただきます。

• 

  「トレンドに合わせながら各クライアント企業に
  寄り添った支援をさせていただきます」